Va prezentam mai jos politica de retur aplicabila comenzilor plasate pe www.tricoria.ro, operat de SC CUBIKA RETAIL SRL, CUI 46784194, Nr. Reg. Com. J22/3437/2022, cu sediul in Str. Principala nr. 75A, com. Holboca, jud. Iasi.
1. Dreptul legal de retragere (14 zile)
Conform OUG 34/2014, aveti dreptul sa va retrageti din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data primirii produselor. Pentru a exercita acest drept, ne puteti contacta la office@tricoria.ro sau la telefon 0724.01.02.03.
2. Exceptie: produse personalizate
Conform art. 16 lit. (c) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplica produselor realizate dupa specificatiile consumatorului sau clar personalizate (tricouri cu text, imagini sau design la cerere). Deoarece toate produsele Tricoria.ro sunt personalizate, acest drept legal de retragere nu poate fi exercitat dupa ce productia a inceput, cu exceptia cazurilor in care produsul livrat este defect sau nu corespunde comenzii.
3. Garantia de retur pentru produse defecte sau neconforme
Daca produsul primit este defect, deteriorat la transport sau nu corespunde comenzii plasate (design, marime sau culoare gresita din vina noastra), aveti dreptul la inlocuire, remediere sau rambursare, in termen de 30 de zile de la primire. Contactati-ne la office@tricoria.ro cu numarul comenzii si fotografii ale produsului.
4. Modalitate de retur
Produsele se returneaza prin curier Cargus, la adresa: SC CUBIKA RETAIL SRL, Str. Principala nr. 75A, com. Holboca, jud. Iasi. Costurile de retur pentru produse defecte/neconforme din vina noastra sunt suportate de noi; in celelalte cazuri, costul transportului de retur este suportat de client.
5. Rambursarea
Rambursarea se face in maxim 14 zile de la primirea produsului returnat sau de la dovada expedierii acestuia, folosind aceeasi modalitate de plata utilizata la comanda, cu exceptia unui acord diferit.
Pentru orice intrebari legate de retur, ne puteti contacta la office@tricoria.ro sau 0724.01.02.03.