Pentru a solicita returnarea sau inlocuirea unui produs defect sau neconform, va rugam sa ne trimiteti un email la office@tricoria.ro cu urmatoarele informatii:
- Numarul comenzii
- Numele si prenumele de pe comanda
- Produsul/produsele pentru care solicitati returul
- Motivul returului (defect, neconformitate cu comanda, eroare de livrare)
- Fotografii ale produsului, daca este cazul
Va vom raspunde in cel mai scurt timp cu instructiunile de retur. Va reamintim ca, fiind produse personalizate, dreptul legal de retragere in 14 zile nu se aplica decat pentru produse defecte sau neconforme cu comanda – detalii complete in Politica de retur.
Ne puteti contacta si telefonic la 0724.01.02.03.